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·你现在位置:首页>>>工程机械厂商系融资租赁公司客户关系管理探析
严重逾期客户数量一直在增加,造成恶性循环的怪圈。对于融资租赁公司来讲,坚持管理成本与效率的视点去做客户关系管理主要是要做好如下三点:

  首先,融资租赁公司一定要清楚自身的链条职责,并用企业大部分精力及资源做好如下常规工作的开展:一是坚定不移地抓好客户的前三期租金支付,让客户形成良好的还款习惯;二是深入控制第一年特别是前六期的回款,抬高客户的“隐性沉没成本”并进一步拉高其违约成本;三是严密跟踪中度以下逾期的客户,以便于快速推动逾期租金的消化而避免情况进一步恶化。对于以上工作,融资租赁公司应该建立标准化的操作流程,并尤其要注重各项工作内容的痕迹化、系统化,以便于作为向制造厂及代理商主张担保回购权利时,厂商系融资租赁公司已经对该单业务履行租金监管职责的见证性材料。

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